プライバシーポリシー

私たちのプライバシーポリシーについて

私たちは、あなたが私たちがあなたのデータをどのように使用するかを理解することがどれほど重要であるかを知っています。このプライバシーポリシーは、当社がお客様の個人データを収集、保存、処理、および共有する方法と理由を定めています。私たちはあなたの個人データをどのように扱うかについては透明性を保証します。このポリシーはまた、あなたが私たちに提供する個人データに関連してあなたの権利が何であるかをあなたに伝えます。このプライバシーポリシーまたはその下でのあなたの権利について質問がある場合は、以下に連絡してください。

メールアドレス: [email protected]

1.どのような個人データを収集しますか？

当社がお客様から直接収集する個人データには、お客様の名前、電子メールアドレス、携帯電話/固定電話番号、生年月日、住所、購入活動、支払い情報、およびカスタマーサービスチームに連絡する際に提供する情報が含まれます。あなたは私たちのソーシャルメディアプラットフォームに参加するか（たとえば、Instagramの投稿で私たちにタグを付けることによって）、またはSmartTissuesサポートサイトにサインアップするときに。モバイルデバイスを使用してオンラインで買い物をしたり、当社のWebサイトを閲覧したりする場合、IPアドレスまたはその他のデバイス識別子、ブラウザーの種類とバージョン、タイムゾーンの設定、ブラウザーのプラグインの種類とバージョン、オペレーティングシステムとプラットフォーム、およびその他のポータブルデバイス情報。当社は、合法的な根拠がある場合、お客様に関する追加の公開情報を提供する第三者からお客様に関する個人データを収集する場合があります。

2.私たちはいつあなたの個人データを収集しますか？

オンラインまたは電話で当社から製品やサービスを購入する場合。
あなたが私たちのウェブサイトにアクセスするとき。当社のウェブサイトもCookieを使用しています。クッキーの使用とその管理方法の詳細については、クッキーポリシーをお読みください。
あなたが私たちのWiFiにログインするとき。
SmartTissuesのWebサイトに参加するとき。
あなたが私たちに連絡するとき、または私たちがあなたに連絡して調査、競争またはプロモーションに参加するとき。
オンラインまたは電話でカスタマーサポートチームに連絡する場合。
あなたがソーシャルメディアで私たちと関わるとき（私たちに言及/タグ付けするか、直接私たちに連絡することによって）。

3.私たちはあなたの個人データをどのように使用しますか、そしてそれを行うための私たちの法的根拠は何ですか？

当社の製品およびサービスをお客様が利用できるようにするため

当社は、お客様が当社に要求または購入する情報、製品、およびサービスを提供するために、（つまり、当社のWebサイトで特定のタスク、プロセス、または注文を完了し、オンラインで支払いを行い（該当する場合）、お客様の製品またはサービスを提供します）、およびお客様が当社から購入した製品およびサービスに関してお客様と連絡を取り、お客様の質問およびコメントに回答するためにお客様の個人データを使用します。また、お客様の個人データを使用して、お客様の満足度を測定し、カスタマーサービスを提供する場合があります（購入やサービスのリクエストに関連するトラブルシューティング、またはソーシャルメディアで質問する場合を含む）。当社は、お客様が製品やサービスを注文する際にお客様の個人データを収集および処理する合法的な根拠として、お客様との契約上の取り決めに基づいています。あるいは、場合によっては、ビジネスとしての正当な利益に依存します（たとえば、顧客満足度の測定や顧客の問題のトラブルシューティングなど）。私たちが正当な利益に基づいている場合、私たちは常にこれらの利益とあなたの権利とのバランスをとることを確認します。

管理および内部ビジネスの目的で

当社は、サイトの強化、サービスおよび製品の改善、使用傾向の特定など、社内のビジネス目的でお客様の個人データを使用する場合があります。また、お客様のデータを使用して、当社のWebサイトの使用を監視し、当社のWebサイトがお客様とお客様のデバイスに最も効果的かつ適切な方法で表示され、デフォルトのオプションを設定していることを確認する場合があります。このようにお客様の個人データを使用することは、ビジネスとしての私たちの正当な利益になります。たとえば、当社のWebサイトが顧客に優しく、適切に機能し、当社の製品とサービスが効率的で高品質であることを確認したいと考えています。また、お客様が私たちと簡単にやり取りできるようにしたいと考えています。私たちが正当な利益に依存している場合、私たちは常にこれらの利益とあなたの権利とのバランスをとることを確認します。

セキュリティと法的な理由から

私たちはあなたの個人データを次の目的で使用します

あなたが私たちに提供する個人情報と財務情報が正確であることを確認してください。
詐欺チェックを実施するか、その他の違法行為を防止します。
私たちの権利または財産（または他の人の権利または財産）を保護し、私たちの法的およびコンプライアンス関連の義務を果たします。

場合によっては、法的義務を遵守する必要があるため（法執行機関から正当な要求を受け取った場合など）、お客様の個人データを使用します。その他の場合（詐欺の検出など）、このようにお客様の個人データを使用することは、ビジネスとしての正当な利益に基づいています。私たちが正当な利益に基づいている場合、私たちは常にこれらの利益とあなたの権利とのバランスをとることを確認します。

smart-tissues.comの顧客アカウントに関連して。

私たちはあなたの個人データを使用して、私たちとのあなたの経験をパーソナライズします

これに同意した場合は、郵送および電子メールでマーケティング資料を提供してください。
登録の詳細、アカウントアクティビティ、購入履歴を処理して、買い物の仕方や買い物の内容を分析します。これには、閲覧した商品、過去の取引、オンラインバスケットに追加した商品に関する情報が含まれる場合があります。これにより、お客様に関連するブラウジング体験を提供することができます。
場合によっては、店舗での支出や特別な機会に基づいて、または地理的な市場に応じて、メンバーに特定のオファーを送信します。
マーケティングキャンペーンと広告の効果を測定します。

当社は、お客様がサインアップしたときに取得した同意に基づいて、Smart Tissuesの顧客として郵便および電子メールのマーケティングメッセージを送信することについて、お客様の同意に基づいています。

その他の場合（たとえば、マーケティングの効果を測定する場合）、魅力的で効率的な方法でお客様とコミュニケーションをとるために、ビジネスとしての正当な利益に基づいています。私たちが正当な利益に基づいている場合、私たちは常にこれらの利益とあなたの権利とのバランスをとることを確認します。

あなたのショッピング体験をパーソナライズし、私たちの業務を改善するために

私たちはあなたの個人データを次の目的で使用します

あなたが私たちとオンラインで買い物をするたびにあなたの個人データを記入する必要なしにあなたが私たちの製品とサービスをオンラインで購入することを可能にする私たちのウェブサイトでプロフィールを作成することを可能にします。
メールでマーケティング資料を提供します。
買い物の仕方と買い物の内容を分析します。これには、閲覧した商品、過去の取引、購入リストに追加した商品に関する情報が含まれる場合があります。これにより、お客様に関連するブラウジング体験を提供することができます。

このようにお客様のデータを使用することはビジネスとしての私たちの正当な利益であり、私たちはあなたのショッピング体験を向上させるためにこれを行います。これにより、お客様が探している可能性のある製品やサービスを見つけることができ、関連性のない製品やサービスを閲覧する必要がなくなります。

マーケティング資料を電子メールで送信する場合、ビジネスとしての正当な利益に基づいており、常にお客様の権利が保護されるようにします。

クッキーの使用方法については、クッキーポリシーをご覧ください。

4.私たちはあなたの個人データを誰と共有しますか？

お客様の個人情報を第三者に販売することはありません。ただし、当社がお客様にサービスを提供するために、以下に詳述するように、お客様の個人データを信頼できるサードパーティのサービスプロバイダーまたはグループ会社と共有します。当社がお客様の個人データを共有する場合は常に、これらの組織がお客様のデータを安全に保ち、独自のマーケティング目的でお客様の個人データを使用しないようにするための保護措置を講じます。

犯罪を防止し、法律を遵守するために

私たちはあなたの財務情報を第三者と共有し、あなたの支払いが安全であり、あなたの詳細が不正に使用されていないことを確認します。このデータ共有により、不正分析を実施して、購入時に本物の正確な支払いの詳細が提供されるようにすることができます。

犯罪を防止または検出したり、法的要件を満たすために、法執行機関や公的機関などと、お客様の個人データを共有または開示する法的義務の対象となる他のシナリオが存在する場合があります。

その他の専門サービス

当社は、保険会社との契約関係に基づいて開示が義務付けられていると当社が考える場合、お客様の個人データを保険会社に開示する必要がある場合があります。

私たちは、顧客データベースホスティングプロバイダー、マーケティングエージェンシー、広告パートナーなど、厳選されたサードパーティと協力して、お客様に優れた顧客体験を提供するお手伝いをします。当社はこれらのサードパーティと協力して、当社のWebサイト、他のWebサイト、およびオンラインメディアチャネルとアプリに関連するコンテンツと広告を掲載します。これを行うために、ピクセルとCookieを使用します。あなたは私たちのクッキーポリシーを見ることができます。

5.あなたの権利

あなたはあなたの個人情報とそれに何が起こるかに関して多くの権利を持っています。あなたには以下の権利があります

データを公正、合法、透明性のある方法で処理します。
このプライバシーポリシーなど、個人データがどのように使用されているかについて通知されます。
当社が保有するお客様の個人データにアクセスします。
お客様の個人データの誤りを訂正するよう当社に要求します。
当社が処理を継続する正当な理由がない特定の状況では、お客様に関する個人データを削除するように要求します。
シンプルで構造化された形式で、お客様の個人データをお客様または別のサービスプロバイダーに転送するように要求します。
ダイレクトマーケティングの目的で個人データを処理することにいつでも異議を唱えます。
あなたに関する法的効果を生み出す、または同様にあなたに重大な影響を与える自動化された意思決定に反対する。
他の特定の状況では、お客様の個人データの継続的な処理に異議を唱え、その他の方法では、特定の状況でのお客様の個人データの処理を制限または一時的に停止します。

6.サービス中止について

当社の製品やサービスについて、またはその他のマーケティング目的で当社からの連絡を希望しない場合は、当社に連絡して設定を修正するか、登録を解除することができます。または、当社から受信した電子メールに記載されている購読解除リンクをたどってください。

私たちは、お客様に関するすべての情報が事実上正確で最新のものであることを確認したいと考えています。当社が保有するお客様の個人データが不正確であるか、更新が必要な場合（たとえば、名前や住所を変更した可能性があります）、修正できるように当社までご連絡ください。当社のウェブサイトでプロファイルを作成した場合は、アカウントにログインすることで、保存されている詳細を変更できます。

7.個人データのセキュリティと保持

個人データのセキュリティ

私たちはあなたの個人データのセキュリティを非常に真剣に受け止めています。当社は、お客様のデータを安全に保ち、これらの対策を綿密に検討するために、さまざまな戦略、管理、ポリシー、および対策を実施してきました。つまり、データは保護されており、職務を遂行するためにデータを必要とする社員だけがアクセスできます。また、建物の安全を確保するために、個人データへのアクセスを制限する厳格な物理的管理が行われていることを確認します。

個人データの保持

大まかに言えば、このプライバシーポリシーに記載されている目的のために必要な場合に限り、お客様の個人データを保持します。つまり、保存期間は、データの種類と、そもそもデータを持っている理由によって異なります。第三者と共有する際には、常にお客様の個人データのセキュリティを考慮します。

当社は、お客様の個人データを処理する理由およびそのための法的根拠を考慮して検討中の保持期間に関する手順を実施しています。

8.このプライバシーポリシーの変更

このプライバシーポリシーは随時更新される場合があります。重要な変更を加えた場合はお知らせしますが、このポリシーを定期的にチェックして、最新バージョンを認識していることを確認してください。